Términos y condiciones de venta

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de Ismoriqa. Antes de completar una compra, el cliente puede revisar la información esencial del producto, precio, envío, método de pago y total del pedido.

2. Cuenta de usuario y funcionamiento del sitio

Cuando el sitio permita utilizar una cuenta, el usuario deberá facilitar información correcta y mantener sus credenciales bajo su control.

Determinadas funciones pueden requerir mantenimiento o actualizaciones técnicas. Una interrupción técnica no elimina los derechos correspondientes a pedidos ya realizados.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las características y variantes disponibles se muestran junto al producto correspondiente. La disponibilidad puede variar durante el proceso de compra.

Antes del pago, el cliente puede consultar el precio, los gastos de envío aplicables y el importe total.

Si después de realizar el pedido se detecta que un artículo no puede suministrarse, se informará al cliente y se tramitará la devolución del importe correspondiente al artículo no suministrado.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se procesan en euros (€).

Los métodos disponibles son:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Antes de completar el pago, el cliente debe comprobar productos, cantidades, dirección de entrega, gastos de envío e importe total.

5. Transporte

El plazo total estimado de entrega es de 6–14 días laborables.

Los pedidos de 158,57 € o más disponen de envío sin coste. Para pedidos inferiores a este importe se aplica un coste de 9,42 €.

Dependiendo de la ruta logística, el transporte puede gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS® o FedEx.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar una cancelación mientras el pedido no haya sido expedido.

Cuando la cancelación quede confirmada antes de la expedición, se tramitará el reembolso completo del importe cancelado mediante el medio de pago original.

Una vez expedido, puede no ser técnicamente posible detener el transporte. Después de recibir el producto, el cliente conserva los derechos de devolución y desistimiento que correspondan.

7. Devoluciones y reembolsos

Ismoriqa admite devoluciones sin motivo dentro de los 25 días posteriores a la recepción.

Antes de enviar físicamente una devolución, el cliente debe contactar con atención al cliente para obtener la dirección de devolución correcta. Este contacto no constituye una solicitud de autorización.

Las devoluciones voluntarias tienen el coste directo de transporte a cargo del cliente, salvo cuando una norma obligatoria disponga otra cosa.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan cuando resulten necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente y obligaciones legales. Las demás finalidades requieren una base jurídica válida.

9. Legislación aplicable y controversias

Las ventas dirigidas a consumidores en España respetan las disposiciones obligatorias españolas y de la Unión Europea aplicables en materia de contratación a distancia, protección de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.

Ninguna disposición pretende privar a un consumidor situado en España de las protecciones obligatorias que le correspondan.

El cliente puede contactar con atención al cliente para plantear una incidencia relacionada con su compra antes de acudir a otras vías que legalmente puedan corresponderle.

10. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los procesos de venta o las normas aplicables.

Una modificación posterior no reduce retroactivamente los derechos aplicables a un pedido ya realizado.

11. Responsabilidad

Las limitaciones incluidas en estas condiciones se aplican únicamente en la medida permitida por la legislación.

Ninguna disposición pretende excluir derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, nombres, elementos gráficos y demás contenidos protegidos del sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes.

El acceso al sitio no concede autorización para reproducir o explotar comercialmente dichos contenidos fuera de los usos permitidos legalmente.